|
|
|
Dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao ADSL của FPT Telecom:
Tốc độ vượt trội – Dịch vụ chu đáo
ü Kết nối liên tục
ü Không cước điện thoại
ü Không tín hiệu bận
ü Tốc độ vượt trội
ü Quản lý cước rõ ràng
ü Hỗ trợ kỹ thuật 24x7
ü Nhiều dịch vụ giải trí đặc biệt chỉ có tại FPT Telecom:
+ iTV – Muốn gì xem nấy
Dịch vụ Truyền hình theo yêu cầu DUY NHẤT TẠI VIỆT NAM, mang đến cho Quý khách cả thế giới giải trí tại nhà:
Các tiện ích giải trí hiện có:
· Truyền hình: Các kênh truyền hình trong và ngoài nước đặc sắc, chọn lọc.
Đặc biệt, với tính năng Truyền hình xem lại người dùng có thể xem lại chương trình truyền hình đã phát trong vòng 48 giờ của 10 kênh VTV1, VTV2, VTV3, HTV2, HTV3, HTV7, HTV9, VTC3, HTVC – Thuần Việt, HTVC – Movie bất cứ lúc nào, mà không cần lệ thuộc Lịch phát sóng của đài.
· Phim truyện: Kho phim MỚI, phong phú, đủ thể loại, được cập nhật hàng tuần
· Thiếu nhi: Thế giới muôn màu của các thiên thần nhỏ tuổi với nhiều nội dung từ phim thiếu nhi, hoạt hình đến ca nhạc, …
· Ca nhạc: Sân khấu sôi động với các album nhạc của các ca sĩ nổi tiếng, các sự kiện âm nhạc
· Hài – Cải lương: Với các vở tấu hài ăn khách, hấp dẫn của các ngôi sao hài Hoài Linh, Kiều Oanh, Thành Lộc, Bảo Quốc, Thuý Nga… và các vở cải lương nổi tiếng của Vũ Linh, Tài Linh, Thoại Mỹ, Minh Vương…
· Văn hóa - Thể thao : Nơi tổng hợp các sự kiện Văn hóa - Thể thao nổi bật bằng các đoạn video clip sống động, chân thực
· Thư giãn : Gồm những clip ngắn với mục đích mang lại những giây phút giải trí thú vị, giúp khán giả quên đi những mệt mỏi hàng ngày.
· Đọc báo: Tin tức nóng hổi được cập nhật hàng giờ
· Địa chỉ cần biết: Trang vàng cho những người bận rộn để nhanh chóng tìm thấy thông tin địa điểm cần biết như ăn ở đâu? Mua gì? Nhà hàng nào gần nhất?
Và còn có các chương trình khuyến mãi đặc biệt iTV dành cho Quý khách, xem tại website www.itv.vn
+ Game Online: FPT Telecom đã thực hiện kết nối tốc độ cao đến các nhà cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ Game Online. Do đó khi sử dụng thuê bao ADSL của FPT Telecom, khách hàng chơi game sẽ không bị hiện tượng chậm, lag hay kết nối không ổn định. Khi sử dụng đường truyền ADSL của FPT Telecom, bạn sẽ có cơ hội trở thành cao thủ Game Online và tận hưởng những giờ phút giải trí tuyệt vời với: Thiên Long Bát Bộ, MU Việt Nam, Special Force, Võ Lâm Truyền Kỳ, Con Đường Tơ Lụa, Audition – nhịp điệu cuộc sống…
+ Tin tức cập nhật liên tục: Với hệ thống cổng thông tin đa dịch vụ (Portal), khách hàng của FPT Telecom sẽ được tiếp cận với các thông tin nhanh nhất trên hệ thống báo điện tử của các tòa soạn báo nổi tiếng trong và ngoài nước
Hiện nay, các gói dịch vụ ADSL của FPT Telecom đã đáp ứng đầy đủ những nhu cầu đa dạng của mọi đối tượng khách hàng.
+ Đối với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình:
Internet là phương tiện nhanh nhất, tiện lợi nhất để các cá nhân khám phá kho tàng kiến thức vô tận và giải trí tối đa. Hiểu được điều đó, FPT Telecom đã xây dựng các gói dịch vụ chỉ dành riêng cho cá nhân và gia đình nhằm thỏa mãn cao nhất nhu cầu truy cập internet cá nhân:
· MegaME băng thông lên đến 5Mbps với tốc độ truy cập internet cao nhất chính là cơ hội tốt dành cho các hộ gia đình, học sinh, sinh viên kết nối Internet nhằm nâng cao kiến thức và phục vụ nhiều nhu cầu giải trí ngày càng cao trên mạng của giới trẻ.
· MegaYOU là sự lựa chọn phù hợp với những gia đình có nhu cầu sử dụng internet vừa phải với chi phí thấp, chất lượng ổn định.
+ Đối với khách hàng là doanh nghiệp:
Nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu giao dịch thương mại của các doanh nghiệp, FPT Telecom xây dựng các gói dịch vụ dành riêng cho doanh nghiệp với tốc độ truy cập internet nhanh, ổn định và có chính sách hỗ trợ kỹ thuật cao nhất:
· MegaNET
· MegaOFFICE
· MegaBIZ
|
|
 |
| Ngừng cung cấp mới gói dịch vụ này kể từ ngày 21/01/2008 |
| 1,000,000 VND |
| 600,000 VND/ 6 tháng, nộp trong tháng đầu tiên của mỗi kỳ 6 tháng |
1.Khôi phục lại dịch vụ
(Kể từ 29/2/08 không áp dụng tại TP.HCM) |
100,000 VND |
2.Chuyển đổi địa điểm
(Kể từ 29/2/08 không áp dụng tại TP.HCM) |
300,000 VND |
| Download |
8 Mbps |
| Upload |
640 Kbps |
| 5 email |
| ZYXEL/ Siemen |
| Modern 4 cổng |
750,000 VND |
| Loại Modern có chức năng Wifi : |
1,100,000 VND |
| Qua điện thoại |
24x7 |
| Tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng |
24h (90 phút kỹ thuật viên sẽ có mặt tại địa chỉ khách hàng) |
| Không hỗ trợ |
| 24 giờ |
| 7 ngày |
| Giá trên chưa bao gồm 10% VAT |
| được kéo thêm 1 tuyến cáp đồng 2 đôi x 0,65mm |
| kéo 1 tuyến cáp 02 đôi x 0,65mm đến địa điểm của khách hàng |
|
|
 |
| Download |
2,048 Kbps |
| Upload |
256 Kbps |
|
|
|
|
|
|
| 3 email |
| Qua điện thoại |
24x7 |
| Tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng |
48 giờ |
| 24 giờ |
|
|
 |
| |
| Loại Modern 4 cổng : |
750,000 VND |
| Loại Modern có chức năng Wifi : |
1,100,000 VND |
| Phí thuê bao : |
150,000 VND |
| Phí trên 1 MByte dữ liệu download/upload (VNĐ/MB) : |
8h đến 17h : 80,17 đến 8h :40 |
| Mức cước sử dụng tối đa : |
750,000 VND |
| 500,000 VND |
| 1.Khôi phục lại dịch vụ |
100,000 VND |
2.Chuyển đổi địa điểm
Địa điểm mới cách địa điểm cũ trên 300m (áp dụng tại TP.HCM) |
300,000 VND
800,000 VND |
| Download |
2,048 Kbps |
| Upload |
256 Kbps |
| 3 email |
| Qua điện thoại |
24x7 |
| Tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng |
48 giờ |
| 24 giờ |
| 7 ngày |
| Giá trên chưa bao gồm 10% VAT |
|
|
 |
| Download |
8,192 Kbps |
| Upload |
640 Kbps |
| 5 email |
| Qua điện thoại |
24x7 |
| Tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng |
24 giờ |
| 48 giờ |
|
|
 |
| Download |
8,192 Kbps |
| Upload |
640 Kbps |
| Download |
Từ 128 Kbps |
| Upload |
Từ 128 Kbps |
| 15 email |
| Qua điện thoại |
24x7 |
| Tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng |
24 giờ |
| 48 giờ |
|
|
 |
| Download |
8,192 Kbps |
| Upload |
640 Kbps |
| Download |
Từ 192 Kbps |
| Upload |
Từ 128 Kbps |
| 25 email |
| Qua điện thoại |
24x7 |
| Tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng |
24 giờ |
| 48 giờ |
|
|
 |
| Download |
5,120 Kbps |
| Upload |
640 Kbps |
| 3 email |
| Qua điện thoại |
24x7 |
| Tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng |
36 giờ |
| 48 giờ |
|
|
 |
| Download |
4,096 Kbps |
| Upload |
512 Kbps |
| 3 email |
| Qua điện thoại |
24x7 |
| Tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng |
36 giờ |
| 48 giờ |
|
|
|
|
|
Là công ty hàng đầu về cung cấp các dịch vụ Internet tại Việt Nam, Công ty FPT Telecom luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất để khách hàng có thể đăng ký nhanh chóng và sử dụng dịch vụ ADSL của chúng tôi.
Để đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc muốn nhận thông tin chi tiết về dịch vụ ADSL, các khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi tại đây
|
| Rất nhiều khách hàng đã hỏi FPT Telecom câu hỏi này, nguyên nhân có thể do việc đăng ký dịch vụ ADSL tại các nhà cung cấp khác đã làm khách hàng bị mất nhiều thời gian đi lại và chờ đợi các thủ tục hành chính giấy tờ. |
| Với FPT Telecom, khi khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ, các cán bộ của chúng tôi sẽ đến địa chỉ của khách hàng để cung cấp các tài liệu cần thiết và đăng ký giúp khách hàng. Thời gian để tiến hành đăng ký dịch vụ chỉ mất của khách hàng 15 phút. |
| Sau khi khách hàng tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ, các cán bộ của công ty FPT Telecom sẽ tiến hành khảo sát và đánh giá thời gian cung cấp được dịch vụ đến địa điểm khách hàng yêu cầu. |
| Thông thường khoảng thời gian này kéo dài tối đa là 07 ngày làm việc. |
| Khi đăng ký dịch vụ ADSL của FPT Telecom, khách hàng sẽ được tặng địa chỉ email miễn phí có dạng user@fpt.vn hoặc user@hcm.fpt.vn. Số lượng email từ 03 đến 25 địa chỉ email sẽ tuỳ theo loại hình dịch vụ ADSL quý khách hàng đăng ký. |
|
Tất cả các địa chỉ email cũ, Quý khách hàng đã đăng ký với FPT Telecom, đều có thể sử dụng như bình thường trên các đường truyền ADSL của chúng tôi. |
| Dịch vụ truy cập Internet băng thông rộng (ADSL) được biết tới như một bước đột phá về công nghệ truyền dẫn Internet, hay một sự thay thế hiệu quả cho việc kết nối qua mạng điện thoại công cộng (Dial-up). |
| Tốc độ của ADSL có thể được so sánh như sau: “Khi chúng ta download một file thông tin có dung lượng là 10MB bằng hình thức kết nối dial-up, chúng ta sẽ mất từ 2 giờ đến 3 giờ, nhưng nếu chúng ta download bằng ADSL thì khoảng thời gian đó là 2 phút”. |
| Dịch vụ truy cập Internet ADSL là phương thức kết nối kiểu mới, không phụ thuộc vào tín hiệu điện thoại. Mặt khác, dịch vụ ADSL do FPT Telecom triển khai có sử dụng đường cáp tín hiệu riêng. Do đó, khi sử dụng Internet ADSL người tiêu dùng không phải trả cước phí viễn thông, như khi sử dụng Internet kết nối qua mạng điện thoại công cộng. |
| Dịch vụ ADSL có cách tính cước khác với dịch vụ kết nối dial-up, thời gian kết nối Internet là liên tục 24/24 nên việc tính cước dựa trên dung lượng sử dụng Internet của khách hàng. |
| Cách tính cước này chuyên nghiệp hơn và phản ánh đúng nhu cầu sử dụng của khách hàng, số tiền khách hàng phải trả khi sử dụng Internet ADSL dựa trên lượng thông tin mà khách hàng thu được chứ không phải theo thời gian sử dụng của khách hàng. Có nghĩa là: Khi khách hàng download 01 file thông tin khách hàng sẽ trả tiền cho file thông tin chứ không phải trả tiền cho thời gian download file thông tin đó. |
Hiện nay, FPT Telecom cung cấp 02 hình thức tính cước phí cho việc sử dụng dịch vụ ADSL là:
- Hình thức tính phí trọn gói.
- Hình thức tính phí theo lưu lượng sử dụng.
Tuy nhiên, việc lựa chọn hình thức tính cước như thế nào hoàn toàn phục thuộc vào nhu cầu sử dụng Internet của khách hàng, bởi mỗi hình thức tính cước đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng:
Tính phí trọn gói (Flat Charge)
Ưu điểm:
o Dễ dàng quản lý cước phí sử dụng hàng tháng.
o Không phải lo lắng cước phí sẽ tăng khi sử dụng nhiều.
o Dùng nhiều nhưng lại phải trả ít tiền.
Nhược điểm:
o Đôi khi không sử dụng Internet nhưng vẫn phải trả tiền.
o Phù hợp với các doanh nghiệp các tổ chức, các văn phòng.
Tính phí theo lưu lượng sử dụng (Volume Charge)
Ưu điểm:
o Sử dụng bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu.
Nhược điểm:
o Khó quản lý khi có nhiều người cùng sử dụng Internet.
o Đối mặt với khả năng mức cước tăng rất cao khi sử dụng nhiều.
o Phù hợp với các cá nhân. |
Nếu trong quá trình sử dụng, khách hàng muốn chuyển đổi giữa 02 hình thức tính cước, các cán bộ của FPT Telecom sẽ làm các thủ tục chuyển đổi nhanh chóng giúp khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải trả 02 khoản phí sau:
- Phí sử dụng dịch vụ Internet ADSL tính đến thời điểm chuyển đổi.
- Phí chuyển đổi dịch vụ là 110.000 đồng (đã bao gồm VAT).
Do đó khi đăng ký ban đầu, khách hàng nên lựa chọn ngay hình thức sử dụng phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Tuy nhiên với Internet tốc độ cao khi mà nhu cầu khai thác sử dụng sẽ phát triển nhanh chóng thì khách hàng nên lựa chọn ngay cách thức tính cước trọn gói. |
| Để sử dụng được dịch vụ ADSL của FPT Telecom, khách hàng nhất thiết cần thêm hai thiết bị phần cứng khác là Router ADSL và Card mạng. |
| Các chương trình khuyến mại cho khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL của FPT Telecom phụ thuộc vào các chính sách phát triển khách hàng khác nhau trong những giai đoạn khác nhau. |
Không được. Do dịch vụ ADSL được triển khai theo những đường cáp riêng trực tiếp đến địa chỉ khách hàng và các thông số về dịch vụ cung cấp cho khách hàng được cài đặt ngay trên router ADSL tại địa chỉ khách hàng. Nên việc chia sẻ Internet không thực hiện được như cách chia sẻ account của phương thức kết nối Dial-up.
Tuy nhiên, việc chia sẻ Internet lại có thể thực hiện được khi các máy có kết nối mạng LAN với nhau. |
Trong phạm vi cung cấp dịch vụ của mình, các cán bộ kỹ thuật của FPT Telecom sẽ thực hiện cài đặt và bảo trì dịch vụ ADSL trên 01 máy tính được khách hàng chỉ định.
Tuy nhiên, nếu khách hàng có nhu cầu cài đặt mạng LAN và chia sẽ Internet, các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tư vấn những giải pháp thiết thực nhất với mức phí theo chính sách của công ty FPT Telecom nằm ngoài phí dịch vụ ADSL. |
| Về nguyên tắc, FPT Telecom không hạn chế dịch vụ nào trên Internet được pháp luật cho phép cung cấp. Tuy nhiên, để đáp ứng tốt nhất nhu cầu sử dụng Internet của các khách hàng, trong trường hợp khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ nào đặc biệt. Xin vui lòng liên hệ với các cán bộ của FPT Telecom để có những hướng dẫn cụ thể. |
Trong trường hợp gặp sự cố khi sử dụng dịch vụ ADSL, khách hàng nên giữ nguyên hiện trạng của các thiết bị và gọi ngay đến số điện thoại để được hỗ trợ kịp thời:
Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại: 7300 8888 - phím số 2
Báo hỏng dịch vụ: 7300 8888 – phím số 5
Báo hỏng dịch vụ qua tổng đài 8100 theo cú pháp:
BH < mã vùng> < số hợp đồng>
FPT Telecom cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại địa chỉ khách hàng miễn phí và cam kết khắc phục sự cố trong vòng 36 giờ.
Khách hàng cũng có thể gửi thư điện tử đến địa chỉ support@fpt.vn hoặc adsl@fpt.net (tại Hà Nội) hay adsl@hcm.fpt.vn (tại Tp. Hồ Chí Minh) để nhận các thông tin và tư vấn cần thiết về ADSL của FPT Telecom. |
|
Khi đăng ký sử dụng dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL), Quý khách cần có các giấy tờ sau:
- 02 bản hợp đồng sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom.
- Bản sao giấy CMND và bản sao hộ khẩu.
- 02 bản hợp đồng dịch vụ internet của FPT Telecom do trưởng đơn vị hoặc người có giấy ủy quyền ký tên và đóng dấu.
- Bản sao giấy phép hoạt động (nếu doanh nghiệp chỉ có con dấu vuông).
- 02 bản hợp đồng sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom.
- Bản sao hộ chiếu (passport).
- Đặt cọc: 1.500.000 đồng/hợp đồng (khoản đặt cọc này sẽ được hoàn trả ngay sau khi Quý khách hàng chấm dứt hợp đồng và hoàn tất nghĩa vụ thanh toán cước phí).
Lưu ý : Bản sao của các giấy tờ nêu trên phải kèm bản chính để đối chiếu hoặc có thị thực không quá 03 tháng. Hợp đồng phải do người đứng tên trên hợp đồng ký, không giải quyết đăng ký thay. |
Mọi yêu cầu về:
- Ðổi tên truy cập (username), cấp lại mật khẩu (password).
- Ðổi chủ quyền người đứng tên hợp đồng.
- Ðổi địa chỉ gửi hóa đơn cước.
- Tạm ngưng hoặc mở lại dịch vụ.
- Chấm dứt hợp đồng thuê bao dịch vụ…
Vui lòng điền vào “Phiếu yêu cầu” có in sẳn tại bàn lễ tân ở các điểm giao dịch của FPT Telecom..
Khi thực hiện các yêu cầu thay đổi thông tin trên hợp đồng, Quý khách cần đem theo:
• Hợp đồng cung cấp dịch vụ
• Các giấy tờ tùy thân khác (CMND hoặc hộ chiếu…)
• Giấy ủy quyền… |
Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc:
- Chi nhánh Hà Nội 1: 48 Vạn Bảo, Ba Đình, Hà Nội.
- Chi nhánh Hà Nội 2: 59 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Chi nhánh Hà Nội 3: 402, Xã Đàn (Đường Kim Liên Mới), Phường Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội.
- Chi nhánh Hà Nội 4: 120 Ngô Gia Tự, Long Biên, HN.
- Chi nhánh Hà Nội 5: 34 Trần Phú, Quận Hà Đông, HN.
- Chi nhánh Hà Nội 6: 2 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, HN.
• Chuyển khoản vào tài khoản số 061.100.153.5773 (tại Ngân hàng ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình).
- Chi nhánh Hải Phòng 1: 186 Văn Cao, Đằng Giang, Ngô Quyền, Hải Phòng.
- Chi nhánh Hải Phòng 2: 77 – 79 Lê Lợi, Ngô Quyền, Hải Phòng.
• Chuyển khoản vào tài khoản số 003.100.078.7116 (tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Phòng).
- Chi nhánh Hải Dương: 22 Quang Trung, Thành Phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương.
• Chuyển khoản vào tài khoản số 034.100.209.5925 (tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Chi Nhánh Hải Dương).
- Chi nhánh Nghệ An: 28 Lê Lợi, Thành Phố Vinh, Nghệ An.
- CN Bắc Ninh 1: Số 205 Nguyễn Gia Thiều, Thành Phố Bắc Ninh.
- CN Bắc Ninh 2: Số 225 Minh Khai, Thị Xã Từ Sơn, Bắc Ninh.
- CN Thái Nguyên: 156 Lương Ngọc Quyến, TP. Thái Nguyên.
- CN Nam Định: 312 Trần Hưng Đạo, Thành Phố Nam Định, Tỉnh Nam Định.
- CN Thanh Hóa: 108 Cao Thắng, Thanh Hóa.
- CN Quảng Ninh: 85 Kênh Liêm, Hạ Long, Quảng Ninh.
- CN Thái Bình: 292 Trần Thái Tông, TP Thái Bình.
- CN Bắc Giang: 14 Quang Trung, P Trần Phú, TP Bắc Giang.
- CN Vĩnh Phúc: 120 Mê Linh, P.Liên Bảo, TP Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc.
- CN Phú Thọ: 1121 Đại lộ Hùng Vương, P. Tiên Cát, TP Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ.
|
Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam:
- Chi Nhánh Bình Thạnh : 197 D2 cư xá Văn Thánh Bắc, Phường 25,Quận Bình Thạnh, TPHCM.
- Chi Nhánh Chợ Lớn: 227 Hậu Giang, P.5, Q.6. TP.HCM.
- Chi nhánh Tân Bình: 20 Phan Đình Giót, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM.
- Chi nhánh Bến Thành: 124 Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1, TPHCM.
- Chi nhánh Kỳ Hòa: 291 Lý Thái Tổ, P.9, Q. 10, TP HCM.
- Chi nhánh Gò Vấp: 183 Quang Trung, P.10, Gò Vấp, TP.HCM.
- Chi nhánh Lâm Đồng: 38C Trần Phú, P4, TP Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng.
- Chi nhánh An Giang: 07 Tuyên Quang, TP Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận.
- Chi nhánh Bình Duơng: 217B Yersin, P. Phú Cuờng, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Duơng.
- Chi nhánh Đồng Nai: 105B Hà Huy Giáp (QL.1 cũ), P. Quyết Thắng, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai(Đối diện Khách sạn Vĩnh An).
- Chi nhánh Vũng Tàu: 408B Lê Hồng Phong, P. Thắng Tam, TP.Vũng Tàu.
- Chi nhánh Cần Thơ: 190E Đường 30/4, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
- Chi nhánh Bình Thuận: 07 Tuyên Quang, TP Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận
- Chi nhánh Kiên Giang: 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Vĩnh Thanh, TP Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
- Chi nhánh Tiền Giang: 79 Lý Thường Kiệt, F.5, T.P Mỹ Tho, Tiền Giang.
- Chi nhánh Vĩnh Long: 68/11A Phạm Thái Bường, P.4, T.P Vĩnh Long.
- Chi nhánh Đồng Tháp: 4 Lý Thường Kiệt, P.1, T.P Cao Lãnh, Đồng Tháp.
- Chi nhánh Cà Mau: 55 Trần Hưng Đạo, Khóm 4, P.5, TP.Cà Mau.
• Chuyển khoản vào tài khoản số 007.100.441.3715 (tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam). |
Công ty TNHH MTV Viễn Thông FPT Miền Trung :
- Chi Nhánh Đà Nẵng : 173 Nguyễn Chí Thanh, Q.Hải Châu, TP Đà Nẵng.
- Chi nhánh Nha Trang : 176 Trần Quý Cáp, P. Phương Sài, TP. Nha Trang.
- Chi nhánh Dak Lak: 96 Phan Chu Trinh, TP Buôn Ma Thuột, Tỉnh Dak Lak.
- Huế: 46 Phạm Hồng Thái - Phường Vĩnh Ninh - TP.Huế.
- Bình Định: 94 Phạm Hùng, P. Lý Thường Kiệt, TP. Quy Nhơn, Bình Định.
|
| Bắt đầu từ kỳ cước tháng 1/2008, Quý khách có thể đăng ký thu cước phí tại địa chỉ của mình. Phí dịch vụ thu cước tại địa chỉ khách hàng là 5.000 đồng (chưa bao gồm VAT) cho các khách hàng đăng ký dịch vụ. |
Công ty FPT Telecom sẽ tiến hành lắp đặt dịch vụ cho khách hàng theo đúng các cam kết của các loại dịch vụ. Thời gian triển khai được tính từ lúc khách hàng làm hợp đồng và thanh toán cước lắp đặt. Thời gian bắt đầu triển khai dịch vụ được tính theo giờ hành chính và nếu sau 16 giờ thì tính là 8 giờ ngày hôm sau.
Khi triển khai lắp đặt dịch vụ, FPT Telecom tiến hành lắp đặt đường dây cáp trong và ngoài nhà khách hàng để đến được máy tính sử dụng. Chúng tôi sẽ không chịu các khoản chi phí (bao gồm cả nhân công) cho những phát sinh do khách hàng yêu cầu.
Khi lắp đặt dịch vụ, kỹ thuật viên của FPT Telecom sẽ lắp đặt miễn phí cho một (01) máy tính của khách hàng kết nối vào mạng Internet. Nếu Quý khách có yêu cầu lắp đặt nhiều máy (hoặc cả mạng LAN) xin vui lòng liên lạc với bộ phân kinh doanh dịch vụ ADSL để được báo giá.
Đối với khách hàng nằm trong tòa nhà:
a. FPT sẽ kéo cáp đến khu vực kỹ thuật tòa nhà đó.
b. Quý khách phải yêu cầu tòa nhà cung cấp cáp đến vị trí đặt máy.
c. Đối với các khoản phí phát sinh trong tòa nhà, khách hàng sẽ phải tự thanh toán.
Mọi thắc mắc về yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thông tin sử dụng dịch vụ ADSL, Quý khách vui lòng liên lạc Phòng Hỗ trợ Kỹ thuật:
- Tại Miền Bắc: (04) 7300 8888 (máy lẻ: 2) – Email: support@fpt.vn
- Tại Miền Nam: (08) 7300 8888 (máy lẻ: 2) – Email: webmaster@hcm.fpt.vn
|
5.1.Phạm vi áp dụng: Tất cả các thiết bị đầu cuối do FPT Telecom cung cấp cho khách hàng nếu không có điều khoản áp dụng riêng nào khác sẽ được áp dụng theo quy định này.
5.2.Điều kiện được bảo hành: Thiết bị đầu cuối sẽ được bảo hành khi hội đủ các điều kiện sau:
a. Thời gian:
- Thời hạn bảo hành còn hiệu lực (thời hạn bảo hành được thể hiện trên tem bảo hành dán trên thiết bị).
- Không vi phạm các điều kiện ràng buộc khác (thời gian cam kết sử dụng dịch vụ, …)
b. Yêu cầu kỹ thuật:
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn thông tin hợp lệ: thời hạn bảo hành, loại thiết bị, số seri… và không có dấu hiệu tấy xóa.
- Thiết bị hư hỏng do thành phần linh kiện hoặc do quá trình sản xuất.
- Thiết bị không thuộc các điều kiện không được chấp nhận bảo hành khác như sau:
• Thiết bị bị biến dạng, bể, nứt, cong, …
• Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chập điện, ướt…
• Hư hỏng do thiên tai như hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh…
• Thiết bị được lắp đặt, sử dụng không đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất, của FPT Telecom (đặt trong môi trường ẩm ướt, bị côn trùng, chuột bọ phá hoại, …)
• Thiết bị hỏng do sử dụng nguồn điện không đúng cách.
5.3.Thời gian bảo hành (đối với thiết bị mới):
a. Modem
|
Thời gian bảo hành |
06 tháng |
12 tháng |
|
Phạm vi áp dụng |
Modem: Tặng (giảm giá) trực tiếp |
Modem: Không tặng (giảm giá) trực tiếp |
| Modem: Tặng (giảm giá) gián tiếp (trừ dần vào cước sử dụng) |
Modem: Không tặng (giảm giá) gián tiếp (trừ dần vào cước sử dụng) |
| Modem được tặng kèm sản phẩm khác |
Modem mua 100% giá trị (theo bảng giá hiện hành) |
| Tổng giá trị chương trình (Modem+ phí hòa mạng) nhỏ hơn giá trị gốc của Modem |
Tổng giá trị chương trình (Modem + phí hòa mạng) lớn hơn giá trị gốc của Modem |
b. Set top box
|
Thời gian bảo hành |
06 tháng |
|
Phạm vi áp dụng |
Set top box: Tặng (giảm giá) trực tiếp |
Set top box: Không tặng (giảm giá) trực tiếp |
| Set top box: Tặng (giảm giá) gián tiếp (trừ dần vào cước sử dụng) |
Set top box: Không tặng (giảm giá) gián tiếp (trừ dần vào cước sử dụng) |
| Set top box: được tặng kèm sản phẩm khác |
Set top box: mua 100% giá trị (theo bảng giá hiện hành) |
5.4.Quy định bảo hành và sửa chữa thiết bị :
|
Điều kiện |
Chính sách |
|
- Thiết bị hư do lỗi nhà sản xuất
- Đủ điều kiện bảo hành (mục 5.2)
- Trong vòng 07 ngày đầu tiên (từ ngày bàn giao thiết bị) |
- Đổi ngay thiết bị mới cùng loại.
- Thời gian bảo hành của thiết bị được đổi là thời gian bảo hành còn lại của thiết bị được bảo hành (mục 5.3) |
|
- Thiết bị hư do lỗi nhà sản xuất
- Đủ điều kiện bảo hành (mục 5.2)
- Sau 7 ngày (từ ngày bàn giao thiết bị) |
- Đổi ngay thiết bị cùng loại (bao gồm cả thiết bị đã qua sử dụng, tình trạng sử dụng tốt)
- Thời gian bảo hành của thiết bị được đổi là thời gian bảo hành còn lại của thiết bị được bảo hành (mục 5.3) |
|
Thời hạn bảo hành còn hiệu lực
Không đủ điều kiện bảo hành về yêu cầu kỹ thuật (mục 5.2b) |
- Đổi ngay thiết bị cùng loại (đã qua sử dụng)
Đơn giá: 99,000 VNĐ (Chưa VAT)
- Thời gian bảo hành của thiết bị này là thời gian bảo hành còn lại của thiết bị được bảo hành hoặc 03 tháng, tùy điều kiện nào đến sau. |
|
- Sửa chữa thiết bị ngoài bảo hành
- Thời gian sửa chữa: 2 tuần (FPT Telecom thẩm định kỹ thuật và thực hiện sửa chữa)
Phí sửa chữa: Biểu phí hiện hành. |
|
(*) Đơn giá thiết bị và phí sửa chữa có thể được thay đổi mà không cần báo trước.
Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức: đối ngay thiết bị cùng loại hoặc sửa chữa thiết bị theo thông tin chi tiết trên. | |
| 6 |
FPT Telecom chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp của Quý khách với các hoạt động liên quan đến dịch vụ của chúng tôi. FPT Telecom sẽ ghi nhận và có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến: chất lượng dịch vụ, cách tính cước, thái độ phục vụ của nhân viên… trong vòng 48 giờ (ngoại trừ các trường hợp cần thu thập thêm thông tin).
Quý khách có thể liên lạc Phòng Dịch vụ Khách hàng:
- Gọi điện thoại trực tiếp:
Tại Miền Bắc: (04) 7300 8888 (máy lẻ: 2) – Email: account@fpt.vn
Tại Miền Nam: (08) 7300 8888 (máy lẻ: 2) – Email: webmaster@hcm.fpt.vn
Hoặc liên lạc trực tiếp với Phòng Kinh doanh Dịch vụ Internet tốc độ cao tại đây
|
|
7. Để thanh toán hoá đơn Internet qua máy ATM, ta thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ATM, như bình thường, màn hình sẽ hiển thị như dưới:
Bạn bấm chọn T.T.phí Dịch vụ. Bước 2: Sau khi Chọn mục T.T. phí Dịch vụ, máy ATM sẽ hiển thị màn hình thanh toán phí dịch vụ:
Bạn bấm chọn FPT Telecom để thanh toán hoá đơn cước của FPT Telecom.
Ghi chú: Do có nhiều dịch vụ thanh toán trên ATM, có thể mục FPT Telecom không nằm ở trang đầu, nên nếu không thấy trên màn hình thì bấm nút “Tiếp tục” để xem các dịch vụ khác. Bước 3: Sau khi chọn, ATM sẽ chuyển đến dịch vụ của FPT Telecom, màn hình như sau:
Bạn bấm số 1 từ bàn phím số và bấm nút Enter để chọn thanh toán hoá đơn ADSL Hà Nội.
Bạn bấm số 2 từ bàn phím số và bấm nút Enter để chọn thanh toán hoá đơn ADSL Hồ Chí Minh. Bước 4: Nhập số 1 từ bàn phím, và nhấn Enter trên bàn phím ATM để thanh toán hoá đơn ADSL. Màn hình ATM sẽ hiển thị như sau:
Lưu ý khi nhập:
-
Hai dãy phím bên cạnh màn hình bây giờ đóng vai trò để nhập ký tự ABC, các mũi tên [>>] và [<<] để chuyển đến các ký tự trước và tiếp theo.
-
Để nhập số bạn dùng bàn phím số ở bên dưới màn hình.
Mã hợp đồng cần nhập có dạng:
[Mã thành phố] [Mã hợp đồng]
Trong đó:
-
Mã thành phố có dạng:
- Mã hợp đồng: Bao gồm 6 ký tự: 1 chữ cái đầu và 5 số tiếp theo.
Ví dụ: Bạn muốn thanh toán hoá đơn D018666 và bạn là thuê bao tại Hà Nội, bạn cần nhập vào máy số hợp đồng là HND018666. Sau khi nhập xong, bấm nút Enter. Bước 5: Sau khi hoàn thành bước 4, ATM sẽ thông báo thông tin về hoá đơn ADSL chưa thanh toán của bạn:
Bấm nút Đồng ý nếu bạn chấp nhận thanh toán, nếu không bấm nút Cancel từ bàn phím số. Bước 6: Nếu bạn chấp nhận thanh toán, màn hình ATM hiện ra màn hình yêu cầu bạn kiểm tra lại thông tin thanh toán một lần nữa xem có đúng không:
Nếu đúng và đồng ý thanh toán, bạn bấm Đồng ý, nếu không bấm nút Không. Bước 7: Màn hình ADSL sẽ thông báo cho bạn biết nếu giao dịch thành công (Hình dưới) và hỏi bạn có muốn in hoá đơn không:
Để in hoá đơn bạn bấm nút Có, nếu không muốn in hoá đơn bấm nút Không để kết thúc quá trình thanh toán. Bước 8: Nhận biên lai thanh toán nếu bạn đồng ý in hoá đơn:
Hoàn tất thanh toán |
| 8. Để thanh toán hoá đơn Internet qua Ngân Hàng, ta thực hiện theo các bước sau: |
| Khấu trừ tự động từ tài khoản của Khách hàng mở tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB)
Đây là dịch vụ giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí và thời gian đi lại như: không phải xếp hàng chờ thanh toán, không còn lo bị ngưng cung cấp dịch vụ do chưa thanh toán cước, không phải thao tác, tránh sai sót, …
Khi sử dụng dịch vụ này khách hàng chỉ cần cung cấp số tài khoản tại Ngân hàng VIETCOMBANK (VCB) và đăng ký thanh toán thu hộ tự động với FPT Telecom. Hàng tháng, sau khi FPT Telecom gửi email cho báo cước cho Quý khách, ngân hàng VCB sẽ trích tiền gửi từ tài khoản của khách hàng chuyển cho tài khoản công ty FPT Telecom đúng với số tiền đã báo.
Khấu trừ tự động từ tài khoản sử dụng cho thẻ Visa Debit của Khách hàng mở tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
Hiện nay, thẻ Visa Debit được biết đến như một phương thức thanh toán hiện đại khi được dùng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ; đặt hàng qua thư, điện thoại và thực hiện các giao dịch trên mạng Internet hoặc rút tiền mặt tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
Quý khách hàng có thể đăng ký dịch vụ thu cước tự động thông qua thẻ Visa Debit của ngân hàng ACB theo thủ tục như sau:
Thanh toán qua máy rút tiền tự động ATM của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB)
Tất cả thật đơn giản và dễ dàng khi tất cả các bước thực hiện thanh toán cước đều đã có sẵn trên menu của hệ thống máy ATM – Vietcombank, Quý khách chỉ cần lựa chọn theo trình tự như sau:
Thanh toán qua tin nhắn SMS của Ngân hàng Kỹ thương (TCB)
Cũng thật nhanh chóng, dễ dàng và rất an toàn khi chỉ với một thao tác đơn giản là gửi tin nhắn bằng điện thoại di động cá nhân Quý khách vẫn có thể thanh toán trực tiếp cước dịch vụ ADSL tại bất cứ nơi đâu với trình tự sau:
Thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng
Cuối mỗi kỳ thanh toán cước dịch vụ ADSL, Quý khách hàng chỉ cần đến ngân hàng thực hiện thủ tục chuyển khoản số tiền cước theo Internet Invoice mà hàng tháng FPT Telecom thông báo cho khách hàng qua email cho công ty FPT Telecom theo số tài khoản sau:
Tại Miền Bắc:
- Tên tài khoản: Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc
- Số tài khoản: 061.100.152.5773 Tại Ngân hàng ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình
Tại Miền Nam:
Thanh toán tự động cước Internet qua Ngân hàng Đông Á (DAB)
Thật tiện lợi và nhanh chóng, chỉ với một lần đăng ký, Quý khách sẽ không còn phải lo lắng về việc thanh toán cước dịch vụ viễn thông Internet của FPT Telecom. Việc thanh toán hóa đơn này sẽ được thực hiện hoàn toàn tự động theo quy trình như sau:
Thanh toán hóa đơn cước Internet qua Internet Banking của Ngân hàng Đông Á (DAB)
Thật tiện lợi và nhanh chóng, chỉ cần một vài thao tác đơn giản trên trang Internet Banking của Ngân hàng Đông Á (DAB), Quý khách có thể thanh toán ngay lập tức cước dịch vụ viễn thông Internet của FPT Telecom bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu với trình tự như sau:
Thanh toán hóa đơn cước Internet qua Mobile Banking của Ngân hàng Đông Á (DAB)
Thật tiện lợi và nhanh chóng, chỉ cần thao tác trên menu của ứng dụng DongA Mobile Banking được cài đặt sẵn vào điện thoại di động, Quý khách có thể thanh toán ngay lập tức cước dịch vụ viễn thông Internet ADSL của FPT Telecom bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào với trình tự sau:
|
| 9. Thanh toán cước Internet tại MobiVí (áp dụng cho các khách hàng của FPT Telecom Miền Nam):
|
|
Khuyến mãi đến 10% khi thanh toán cước ADSL FPT
Nội dung:
Tặng coupon khuyến mãi đến 10% khi thanh toán cước ADSL qua MobiVí (Tối đa 20.000Đ/hóa đơn)
Thời gian: 08/05 đến 08/06/2010
Mã coupon: 406D2983
Hướng dẫn sử dụng coupon:
- Bước 1: Bạn truy cập vào trang http://member.fpt.vn để thực hiện thanh toán cước ADSL theo hướng dẫn tại đây.
- Bước 2: Tại Trang Xác nhận giao dịch, bạn nhập mã coupon 406D2983 vào ô “Mã giảm giá”.
- Bước 3: Bấm vào nút “Kiểm tra” để kiểm tra số tiền được giảm.
- Bước 4: Nhập mã xác nhận vào ô “Mã xác nhận” để hoàn tất giao dịch thanh toán.
Xin lưu ý số tiền được giảm sẽ được trả về Ví sau khi bạn thanh toán toàn bộ số tiền của đơn hàng (số tiền trước khi được giảm giá). Do đó số dư trong Ví của bạn cần phải đủ cho toàn bộ số tiền của đơn hàng để thực hiện thanh toán.
Hướng dẫn thanh toán cước ADSL qua MobiVí:
Bước 1:
Đăng nhập vào trang http://member.fpt.vn, click vào link Thanh toán cước qua MobiVí (trong phần Chức năng dành cho ADSL).
Bước 2:
Hệ thống hiển thị trang đăng nhập. Bạn chọn Thành phố, chọn đăng nhập theo Số hợp đồng hoặc Tên truy nhập, nhập Mã xác thực tương ứng. Click nút Xem báo cáo
Lưu ý:
Hệ thống sẽ hiển thị thông tin cước của toàn bộ các tháng khách hàng còn nợ. Thông tin cước của tháng trước chỉ có sau ngày mùng 5 hàng tháng. Do vậy, bạn nên thực hiện thanh toán hóa đơn ADSL FPT Telecom sau ngày mùng 5 hàng tháng.
Bước 3:
Hệ thống hiển thị thông tin cước. Bạn hãy kiểm tra lại tổng cước của các tháng còn nợ. Sau khi kiểm tra xong, nhấn vào Logo của MobiVí để bắt đầu giai đoạn thanh toán cước.
Bước 4:
Hệ thống chuyển sang trang đăng nhập tài khoản ví tại MobiVí. Bạn đăng nhập vào tài khoản và nhấn nút Đăng nhập.
Bước 5:
Hệ thống chuyển sang trang xác nhận giao dịch. Bạn nhập Mã xác nhận được gửi vào email đã đăng ký ví hoặc gửi đến số điện thoại của bạn (nếu có). Nhấn nút Xác nhận.
Bước 6:
Khi giao dịch thành công, hệ thống sẽ chuyển sang trang thông báo đã thanh toán thành công của FPT Telecom.
Khách hàng có thể đăng ký và sử dụng sản phẩm độc đáo này tại các phòng giao dịch sau trong thời gian trên:
Phòng giao dịch Tân Bình: 20 Phan Đình Giót, P.2 Quận Tân Bình, TP.HCM.
Phòng giao dịch Bến Thành: 124 Sương Nguyệt Ánh, P. Bến Thành Q.1, TP.HCM.
Phòng giao dịch Kỳ Hòa: 291 Lý Thái Tổ, P.9, Q. 10, TP.HCM.
Truy cập website: www.mobivi.vn thường xuyên để nhận nhiều chương trình khuyến mãi từ MobiVí!
|
| 10. Các bước cấu hình DNS trong Win2003, WinXP, Win2000: |
|
10.1.Các thay đổi địa chỉ DNS cho các khách hàng của FPT Telecom miền Bắc (Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Nghệ An, Bắc Ninh)
Bước 1: Phải chuột vào biểu tượng card mạng, chọn Status
Hình 1
Bước 2: Chọn Properties
Hình 2
Bước 3: Chọn Internet Protocol (TCP/IP) > Properties
Hình 3
Bước 4: Chọn “Obtain an IP address automatically” > OK
Hình 4
Bước 5: Chọn OK
Hình 5
Bước 6: Kiểm tra thấy Address Type: “Assigned by DHCP”, details: DNS server: 192.168.1.1 (ví dụ với trường hợp modem có địa chỉ 192.168.1.1) -> OK
Hình 6
*Ghi chú:
Quý khách cũng có tải chương trình tự động thay đổi DNS trong máy tính tại đây* |
|
10.2.Các thay đổi địa chỉ DNS cho các khách hàng của FPT Telecom miền Nam.
- Vào Start Menu, chọn Setting, chọn Control Panel, chọn Network Connections.
- Tại cửa sổ Network Connections, Click chuột phải Local Area Connection, chọn Status...
Hình 1
- Tại cửa sổ Local Area Connection Status, chọn Properties (Hình 1) xuất hiện Local Area Connection Properties, Chọn Internet Protocol (TCP/IP) (Hình 2), chọn Properties
Hình 2
Internet Protocol (TCP/IP) Properties (Hình 3), chọn Obtain an IP address Automatically
Hình 3
Trong trường hợp Quý khách cần gán địa chỉ IP cố định, Quý khách vui lòng thực hiện như sau:
Cách gán IP cố định: chọn Use the following address (Hình 4)
Hình 4
Nhấn OK để hoàn tất thiết lập.
Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ Tổng đài trung tâm để được hỗ trợ trực tuyến.
Tại Miền Bắc: (04) 7300 8888 (máy lẻ: 2) Tại Miền Nam: (08) 7300 8888 (máy lẻ: 2)
Email: support@hcm.fpt.vn; webmaster@hcm.fpt.vn |
| 11. Báo hỏng ADSL qua tin nhắn: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Đăng ký trực tuyến
